FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Le site livre partout dans le monde ; les délais varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter, conformément au droit français. Exception : les produits cosmétiques descellés après livraison ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Mon colis est arrivé endommagé ou incomplet, que faire ?
Contactez-nous sous 48h à réception avec photos du colis et de son contenu à kksbeauty.team@gmail.com.

Produits et utilisation

Comment choisir entre le Sérum et la Crème Visage ?
Le Sérum s'utilise en premier, avant la Crème, pour cibler les taches en profondeur. Pour une routine complète, on recommande les deux — c'est exactement la combinaison du Pack Routine Éclat.

Peut-on utiliser plusieurs produits Kynie Ceuticals ensemble ?
Oui : Gel Nettoyant → Sérum → Crème Visage, dans cet ordre, pour une routine complète visage. La Crème Corps complète la routine sur le reste du corps.

Paiement et sécurité

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, transactions sécurisées par cryptage SSL (Carte Bancaire, PayPal...).

Comment vous contacter ?
kksbeauty.team@gmail.com, du lundi au samedi de 9h à 18h.